- Envios. Las opciones de envío pueden variar en función de: la paquetería, la dirección de entrega, la hora en la que realices tu pedido y la disponibilidad de los artículos. En el momento de procesar tu pedido te mostraremos los métodos de envío disponibles, el coste y la fecha estimada de entrega en días laborales. Recuerda que los envíos son tercerizados por lo que no podemos hacernos responsables sobre las entregas que realicen las mismas.
- Cambios y cancelaciones Órdenes de Compra.
Una vez que la Orden de Compra ya ha sido procesada, en True Fans, no podemos cambiar ningún detalle de las Órdenes de Compra con Proveedores tal y como: producto, talla, color o dirección de entrega.
El Usuario podrá cancelar sin penalización dentro de los siguientes 6 días naturales siguientes a la realización de la Orden de Compra. Sin embargo, una vez generada la guía de la Orden de Compra y enviado el pedido, si el Usuario decide cancelar, se generará una penalización, la cual consistirá en descontar el costo de envío al reembolso del pedido del cliente.
- Procedimiento de Recompensas. Los Compradores podrán publicar en la Plataforma la Recompensa por productos y/o prestación de servicios de una industria en específico; por su parte y los el Proveedor podrán adjudicar la Recompensas Usuario ganador dando por terminado el proceso de Recompensa y emitiendo al Orden de Compra correspondiente.
- Reembolsos; Devoluciones. True Fans, es únicamente es un intermediario que facilita a usuarios las herramientas y procedimientos para la venta, adquisición productos y contratación de servicios; por lo que una vez concretada la compraventa de un producto y/o contratación de un servicio, True Fans, no será responsable por realizar reembolsos ni devoluciones.
Por lo anterior, el Usuario se compromete a sacar en paz y a salvo a True Fans, por cualquier reclamación de la naturaleza que sea, derivada de este punto.
- Medidas de Protección. True Fans, se reserva el derecho a tomar las medidas de protección que se mencionan en la presente sección, en caso de que se presente alguno de los siguientes supuestos:
- Si cualquier declaración hecha por el Usuario en las presentes políticas de envío y devoluciones resulte falsa, incorrecta o inexacta.
- Si cualquier información proporcionada por el Usuario para la creación de una Cuenta es falsa, incorrecta o inexacta;
- Si True Fans, considera que el Usuario no está cumpliendo con sus obligaciones conforme a lo establecido en las presentes políticas de envío y devoluciones.